Aviso de privacidad

Versión 2026-10 · Vigente desde 20 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

Buotech, con domicilio en tu domicilio, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales a través de Skanda, en línea (un producto de Buotech). Contacto de privacidad: tu correo de privacidad.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento.
• Datos de uso del servicio: citas, horarios, modalidad (presencial o videoconsulta), opiniones.
• Profesionales: cédula profesional, biografía, fotografía e idiomas.
• Datos sensibles (salud): el motivo o la naturaleza de la cita y, si usas el asistente de orientación, el texto que escribas sobre tus síntomas. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias: crear tu cuenta, buscar especialistas, agendar, confirmar y cancelar citas, enviar avisos y recordatorios, habilitar la videoconsulta, moderar opiniones y verificar cédulas, y cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

4. Con quién los compartimos

• El profesional con el que agendas, solo lo necesario para atender tu cita.
• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, correo electrónico, videollamada y, si lo activas, el asistente de IA), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

El asistente de orientación envía el texto que escribes a un proveedor externo de inteligencia artificial solo si lo aceptas en ese momento. No guardamos ese texto y no sustituye una valoración médica.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento y oponerte a decisiones tomadas únicamente de forma automatizada. Hazlo desde Mi privacidad o escribe a tu correo de privacidad. Responderemos en 20 días hábiles. Más detalle en Derechos ARCO.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y el tiempo que exija la ley. Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexión cifrada, control de acceso por rol y copias de seguridad.

7. Cambios a este aviso

Publicaremos aquí cualquier cambio y, si es sustancial, te lo notificaremos. Si no estás de acuerdo con el tratamiento, puedes ejercer tus derechos ante Buotech y, si lo consideras necesario, ante la autoridad de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).